Walmart llega a un acuerdo para compensar a clientes por supuestos sobreprecios en productos por peso y cítricos embolsados.
Créditos: CNN
En una acción legal que se remonta a fines de 2022, los compradores de Walmart podrían estar a punto de recibir un alivio financiero sustancial. Según un acuerdo en una demanda colectiva, Walmart ha accedido a pagar hasta US$500 a los clientes afectados por presuntos sobreprecios en productos por peso y cítricos embolsados.
La demanda, que fue modificada por última vez en 2023, acusaba a Walmart de inflar falsamente los precios de ciertos productos vendidos por peso, incluyendo aquellos con descuentos anunciados por el minorista. Se afirmaba que los compradores fueron engañados para creer que estaban obteniendo precios reducidos en productos como carnes, aves de corral y mariscos. Además, se alegaba que
etiquetó erróneamente el peso de productos embolsados como naranjas, pomelos y mandarinas, exagerando el peso real de los productos.
Walmart ha acordado pagar un total de US$45 millones a los clientes afectados, mientras niega cualquier irregularidad. En una declaración reciente a CNN, Walmart afirmó que seguirá ofreciendo precios bajos para ayudar a los clientes a ahorrar dinero, y aunque continúa negando las acusaciones, considera que el acuerdo es lo mejor para ambas partes.
Según los términos del acuerdo, cualquier cliente de Walmart que haya comprado productos por peso o cítricos embolsados desde el 19 de octubre de 2018 hasta el 19 de enero de 2024 podría ser elegible para recibir un pago en efectivo. Los pagos en efectivo variarán según la cantidad y tipo de productos comprados durante el período mencionado.
Los clientes tienen varias opciones para presentar una reclamación. Aquellos que no tengan recibos pero puedan dar fe de sus compras podrían recibir entre US$10 y US$25, dependiendo de la cantidad de productos comprados. Por otro lado, aquellos que puedan demostrar sus compras mediante recibos podrían recibir hasta US$500, equivalentes al 2% del costo total de los productos justificados.
Los compradores tienen hasta el 5 de junio de 2024 para presentar una reclamación en línea o por correo postal. Además, Walmart ofrece la opción de recuperar los recibos en su sitio web para facilitar el proceso de reclamación.
Este acuerdo representa un paso significativo hacia la resolución de la controversia, ofreciendo a los clientes afectados la oportunidad de recuperar parte de su dinero y reafirmando el compromiso de Walmart con la transparencia y la satisfacción del cliente.
