¿Qué pasaría si tu atención médica fuera tan personalizada como tu lista de reproducción de Netflix? Explora cómo compañías de salud como Hims, Ro y Lemonaid están transformando la atención médica, ofreciendo servicios específicos según tus necesidades a través de suscripciones en línea.
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La atención de servicios de suscripción va más allá de vender anticonceptivos, ayudar con la pérdida de cabello, ofrecer una píldora que reduzca el colesterol o tratar la disfunción eréctil.
Empresas que prestan servicios de suscripción en línea como Hims & Hers, Ro y Lemonaid Health ahora ofrecen acceso rápido a especialistas, y realizan entregas regulares de recetas para la creciente lista de problemas de salud.
Estos servicios de suscripción en línea para el cuidado de la salud han crecido y han ido más allá de su origen, que se remonta a la venta de productos para la pérdida de cabello, el acné o el control de natalidad.
Programas de salud para perder peso, tratar trastornos afectivos y controlar la natalidad
¿Pagarías un un programa que te promete perder peso a partir de $79 dólares al mes y sin necesidad de contar con un seguro? La empresa Hims lanzó recientemente este programa y ya cuenta con miles de suscriptores.
Por su parte, la empresa Lemonaid comenzó a vender programas para tratar el trastorno afectivo estacional desde el invierno pasado. El precio: $95 dólares al mes.
La industria de los anticonceptivos no se queda atrás. La empresa Ro los proporciona, y como valor agregado, ahora conecta con pacientes que intentan tener hijos, enviándoles a casa pruebas de ovulación o vitaminas prenatales, de manera regular.
Lo cierto es que el enfoque de estas compañías de servicios de salud mediante una suscripción, funcionan de la misma manera que Netflix: te ofrece los productos o servicios que requieres de acuerdo con tus necesidades específicas.
Servicios de salud por suscripción “no son medicina” pero son lo que buscan los pacientes
Este tipo de ayudas prometen resolver dos de las mayores dificultades a las cuales se enfrentan los estadounidenses: acceso a atención en salud y a recetas médicas.
Pero a su vez, suscita preocupaciones sobre la calidad de esa atención que brindan.
La Dra. Adriane Fugh-Berman, estudiante de marketing farmacéutico en Georgetown, asegura que «eso no es medicina. Esto es vender medicamentos a los consumidores».
¿Pero cómo funciona el negocio?
Los proveedores en línea dicen que “seleccionan cuidadosamente a sus pacientes” y envían a otros lugares a quienes no pueden ayudar.
También dicen que se enfocan en la atención, factor que muchas prestadoras de servicios de salud descuidan y muchos pacientes desean obtener.
Parece que el crecimiento que han visto empresas como la plataforma Hims es un testimonio de cómo las personas buscan obtener la atención que necesitan. Así lo asegura Khobi Brooklyn, portavoz de Hims.
De hecho, Hims ha superado los 1.4 millones de suscriptores este año. Espera ingresar al menos $1.2 mil millones en ventas anuales para 2025. ¡Esta proyección es más de ocho veces lo que la compañía ingresó a principios de la década!
Atención en salud basada en suscripción
La atención médica basada en suscripción ha existido durante años, especialmente en la atención primaria, donde los pacientes pagan tarifas mensuales para obtener acceso a los médicos.
De hecho Amazon ingresó recientemente a ese nicho con un plan de suscripción, que brinda a algunos clientes acceso a la atención virtual y presencial.
Vale la pena recordar que las versiones en línea del cuidado basado en suscripción, comenzaron a crecer después de que la pandemia hiciera que los estadounidenses se sintieran más cómodos acudiendo a servicios como la telemedicina.
Eso ha llevado a un aumento de dinero de los inversores hacia empresas que brindan esta atención, dijo el Dr. Ateev Mehrotra, investigador de Harvard que estudia la atención médica al consumidor.
Muchos planes específicos para ciertas condiciones ofrecen a los pacientes visitas regulares con un proveedor de atención médica y luego recetas recurrentes por una tarifa mensual.
Esa simplicidad puede ser atractiva, señaló Mehrotra.«Puedes obtener simplemente la atención que necesitas y seguir con la vida, igual que pagas por Netflix o lo que sea».
Evolución de programas de salud por suscripción
Hims lanzó la pérdida de peso a principios de este mes, después de comenzar un programa de salud cardíaca que lanzó el verano pasado. Este incluye tratamientos con píldoras combinadas.
Por su parte, su rival Ro, agregó un programa de pérdida de peso el año pasado junto a planes para el tratamiento de eccema, sudor excesivo y pestañas cortas, entre otros.
Lemonaid no se queda atrás. Ofrece planes de tratamiento para el insomnio, la hipertensión; y promociona el manejo del colesterol por $223 dólares al año.
El servicio es tan integral, que también incluye visitas al proveedor, análisis de laboratorio y recetas para medicamentos genéricos.
En última instancia, la evolución de estos programas de salud por suscripción refleja una adaptación a las cambiantes necesidades y expectativas de los pacientes, aunque las preocupaciones sobre la calidad de la atención y la «medicalización» de ciertos problemas persisten en la discusión en torno a este modelo emergente de prestación de servicios de salud.
